12月19日，听众李女士向《909帮助热线》来电反映说：这两天她在云闪付上恳求轿车以旧换新的补助，可是恳求材料一向提交不上去，屡次操作都未成功，体系提示端口在晋级或许已超量，因为2024年的补助恳求时刻快到期了，她忧虑一向提交不上去，会导致自己恳求不上补助。节目组在接到听众的来电后，就此状况当即联系了渭南市商务局。

　　依据渭南市商务局工作人员的答复：李女士反映的状况，是云闪付渠道体系呈现一些显着的反常问题导致的，近期上传恳求材料的恳求太多,体系压力大，所以呈现了这种状况，云闪付渠道已在处理，主张李女士多试几回，不要着急；恳求轿车置换更新补助的流程和时刻是，个人消费的人在2025年1月10日前，经过云闪付APP提交补助恳求，需求出示的信息和材料有：购车人身份信息、手机号码、收款账号、《机动车出售统一发票》《二手车出售统一发票》(发票应于2024年7月25日至12月31日期间获得)以及《机动车挂号证书》、转让车辆行驶证相片等。经审阅经往后，补助资金直接拨付至恳求人供给的账户。节目组在当天已将咨询成果奉告给了听众。

　　12月19日，听众王先生打电话咨询居民医保参保缴费的有关问题，王先生是一级残疾，交纳居民医保费用时，听朋友说残疾人参保可以轻松的享用补助方针，所以王先生想要问问，一级残疾人参保能补助多少钱？

　　临渭区医疗保障局的工作人员表明，现在关于残疾人没有赞助方针。低保户、特困供养户及第三类监测户有参保赞助，特困供养户全额赞助，低保户本年参保费用为110元。